Termes et Conditions

Groupes 

Les tours organisés Daspetravel sont conçus pour des petits groupes avec un minimum de 2 personnes, sauf si indiqué autrement dans la description de la visite  

Veuillez noter que nous pouvons fournir des guides parlant les langues suivantes : Anglais, Espagnol, Français, Allemand, Polonais en fonction de vos besoins. 

Toutes les visites sont faites pour des gens avec une bonne santé physique et mentale. Certains circuits demandent une meilleure condition physique que d’autres donc prenez le temps de lire les détails du circuit que vous avez choisi. Lors de la réservation vous devez impérativement spécifier les éventuels problèmes de santé que vous avez ou avez eu dans le passé.  

Transports 

Tous les transports routiers à l’intérieur du Pérou sont compris dans nos visites. Les prix “standard” et “Premium” comprennent des transferts voitures privées. Cependant, en fonction du nombre de participants dans le groupe, la taille de la voiture peut varier et le transport peut, dans certains cas, se faire par bus, et/ou par train. Par exemple, dans le cas des ruines du Machu Picchu, il y’a un train touristique publique au départ de Ollantayambo jusqu’à Aguas Calientes et au départ de Aguas Calientes jusqu’à Ollantayambo, et un bus touristique publique au départ de Aguas Calientes jusqu’au ruines du Machu Picchu. 

Les vols internationaux ne sont pas inclus. En fonction du circuit que vous choisissez, certains vols domestique peuvent être inclus si spécifié. Avant de réserver votre circuit, vérifiez et lisez avec attention la liste des “inclus” et “non inclus” au bas de la page. 

Dans le cas où vous préfèreriez utiliser les transports publics de façon à baisser le coût de votre visite nous pouvons, sans aucun doute, arranger ça dans le cas d’un groupe privé. Veuillez, s’il vous plait, nous le préciser lors de la réservation de votre circuit.  

Logement 

Les tarifs “Standard” comprennent des chambres double dans des auberges mais pour certaines parties de nos circuits, vous serez peut-être logé chez l’habitant. 

Note : Les Auberges ne sont pas des Hotels.  

Les tarifs “Premium” comprennent des chambres double dans des hôtels 3 étoiles, mais encore une fois, dans certaines parties de nos circuits, vous serez peut-être logé chez l’habitant.  

Notes : Les hôtels 3 étoiles au Pérou sont plus basique que les standards équivalent en Europe ou Amérique du Nord.  

Les logements chez l’habitant sont très basiques, et n’ont habituellement pas de salle de bain privées, ni d’eau chaude. Les auberges situées dans certaines parties / sentiers de nos excursions sont très basiques. Cependant la plupart comprennent des salles de bains privées mais pas d’eau chaude. Nous pouvons également vous fournir une chambre simple dans un hôtel avec un standard plus élevé pour des frais supplémentaires – n’hésitez pas à nous faire part de votre demande lors de votre réservation. 

En revanche, lorsque l’itinéraire précise que vous serez logé dans une “auberge basique” ou “chez l’habitant”, notez qu’il y a très peu de chances qu’il y ait d’autres type d’accommodations disponibles.   

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas rester dans l’un de ces logements, nous pouvons certainement modifier le circuit en fonctions de vos besoins et envies mais cela impliquera peut-être de ne pas visiter certains lieux prévus lors de notre périple.  

De la même manière, nous pouvons vous fournir des logements, exclusivement dans des Auberges ou chez l’habitant, ce qui amènera à une baisse du prix de votre forfait et vous apportera une expérience plus approfondie de la vie locale. N’hésitez pas, s’il vous plait, à nous faire par des changements que vous désirez, dès que possible, avant de réserver. 

Repas 

Le petit déjeuner est généralement inclus avec le logement. A moins que cela soit spécifié dans l’itinéraire, le repas du midi et le dîner ne sont pas inclus dans le prix du forfait. 

Prix 

Nos tarifs sont le plus possible “tout inclus”. Cependant, certaines excursions, visites ou activités ne peuvent pas être incluses dans le forfait afin d’accommoder chaque voyageur  

Veuillez lire attentivement les “Inclus” et “Non Inclus” au bas des pages de chacune de nos excursions et également de consulter l’onglet “itinéraire” pour plus d’information sur les excursions optionnelles non incluses.  

Les prix de nos tours peuvent varier pendant la haute saison (de Avril à Novembre) ou certains tarifs peuvent augmenter.  

Machu Picchu  

Concernant le Mach Picchu, il y a une réduction de $20 (dollars Américain) pour les étudiants qui peuvent nous envoyer une copie de leurs cartes étudiantes universitaire par email lors de la réservation. Veuillez également apporter avec vous la carte originale lors de votre voyage (Sans une carte d’étudiant universitaire valide, vous ne serez pas éligible à une réduction et vous ne pourrez également pas obtenir la permission d’entrer sur le site)  

Les citoyens Péruviens doivent indiquer leurs numéros de carte d’identité et l’apporter avec eux le jour de leurs visites de façon à recevoir la réduction de $20 (Dollars Américain)  

Les étudiants péruviens doivent envoyer un scan de leurs cartes étudiantes lors de la réservation et également apporter le document original avec lors de leurs excursions.  

Dans tous les cas indiqués ci-dessus, vous devez impérativement présenter un document valide à l’entrée du Machu Picchu. Dans le cas contraire, vous ne serez pas autorisé à accéder au site et manquerez l’opportunité de visiter les ruines. 

Nous vous recommandons de consulter le site du gouvernent Péruvien pour plus d’informations car les règles et procédures peuvent régulièrement être amenées à changer.  

http://www.machupicchu.gob.pe/items/estudiantes.html 

Boleto turistico (billet touristique spécial) 

Pour toutes les excusions ayant une durée de plus de 2 jours, un ticket “Boleto Turistico” est inclus. 

Le Boleto Turistico est un ticket qui vous donne accès à un certain nombre d’attractions dans la région de Cusco comprenant les ruines de Pisac, Chinchero, Moray et Ollantaytambo mais également certains sites dans la ville de Cusco. Le Boleto Turistico est valide pendant 10 jours 

Réservations et paiements  

Afin de réserver nos excursions, nous devons d’abord confirmer leurs disponibilités aux dates demandées. Nous devons également recevoir un acompte de 65% du prix total du forfait ainsi que certaines informations tel que le nom et prénom des participant(s), leur(s) numéro de passeport, leur(s) nationalité(es) et date de naissance. 

Si une erreur est commise lors de l’entrée des détails mentionné ci-dessus, ceci entrainera l’invalidité des tickets. Dans ce cas, Daspetravel ne prend aucune responsabilité. 

Ces informations sont nécessaires afin de réserver les différentes visites en votre nom. Si une erreur se produit, les tickets deviendrons alors invalides.  

Pour chaque réservation, une copie du passeport valide au moins 6 mois après la date du voyage, sera exigée.  

Nous demandons à nos clients de payer le restant du prix, une journée avant le début de l’excursion.  

Politique d’annulation 

A partir de la date à laquelle le paiement a été effectué (65% du prix total) jusqu’à 29 jours avant le début de l’excursion : 30% du montant payé 

A partir de 28 jours jusqu’à 15 jours avant le début de l’excursion : 50% du montant payé 

A partir de 14 jours et pour tout cas de non présentation : Aucun remboursement ne peut être effectué  

Les annulations ne peuvent être prises en compte seulement lorsque l’agence reçoit la demande par email.  

Les frais et dates limites d’annulation peuvent varier en fonction de la taille du groupe, l’itinéraire emprunté et les dates.  

Tout frais supplémentaires (tel que les frais bancaires lors du paiement) devront être pris en charge par le client et ne seront pas déduit du prix du forfait. 

Vaccinations et assurances 

Avant de voyager, vous devez toujours vous informer des vaccins requis au moment de votre voyage et consulter un docteur spécialisé dans ce domaine. Un autre point important, nous vous conseillons très fortement de vous faire vacciner contre la fièvre jaune au moins une semaine avant votre séjour, surtout si vous souhaitez visiter la jungle Péruvienne.   

Notez que pour participer à nos tours, vous devez impérativement avoir une assurance voyage valide, qui dans certains cas, doit couvrir les hauts risques et activités/sports extrêmes si vous souhaitez participer à certains sports/activités. 

L’assurance voyage n’est pas comprise dans les forfaits excursions.

Responsabilité limité et cas de force majeure 

Un cas de force majeure est un évènement que Daspetravel E.I.R.L ne peut pas, malgré tous les efforts mis en place, prédire ou éviter. Cela inclus des évènements tels que les conditions météorologiques, la condition physique des participants, leurs comportements (consommation de drogues, état d’ébriété) ou autres situations imprévues tel que, la perte d’objet, les vols, les accidents, les manifestations, les grèves, les retards d’avions, des trains, les conflits politique, sociaux et industriels, les guerres, les menaces, les émeutes, les incendies, les maladies et tous les évènements sur lesquels nous n’avons pas le contrôle et que nous ne pouvons ni prévoir ni empêcher.  

Dans le cas d’une force majeur, Daspetravel ne peux être tenu responsable et se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler l’excursion ou certaines parties, même à la dernière minute.  

Dans ce genre de situations, Daspetravel n’est pas responsable pour tout frais supplémentaires que le(s) client(s) peuvent encourir. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, DASPETRAVEL E.I.R.L n’offre pas de remboursements.  

Dans le cas d’une force majeur, il peut être nécessaire de partir un jour ou deux plus tôt que prévu afin de se conformer à d’autres services. Dans ce cas, cela impliquera des frais supplémentaires. 

Risques 

En réservant nos excursions ( Inka trail to Machu Picchu, Salkantay, Ausangate, Imka, Jungle Inka, Choquekiaro, Lares, Excursion Vilcabamba, Excursion Santa Cruz etc..) vous prenez connaissance et acceptez les risques liés à ces excursions. En cas risques ou blessures, Despatravel ne peut être tenu responsable et n’offre pas de remboursements.  

Acclimatation à la haute altitude 

Pour toutes nos aventures dans la région d’Arequipa, Cusco ou Puno (Balade en vélo, Randonnées, Escalade ou autres) nous vous conseillons fortement de passer quelques jours à haute altitude (3000 mètres). Cela peut être à Cusco ou autres villes étant à une altitude similaire pendant, au moins, 3 à 4 jours avant de commencer l’excursion. Ceci est dans le but de minimiser les effets, nausées ou maladies liées à l’altitude. Vous pouvez également favoriser l’adaptation de votre corps à l’altitude en buvant beaucoup d’eau, de boissons sucrées, en rajoutant du sucre dans vos boissons, en mangeant de la nourriture riche en féculents, en évitant de fumer et de boire de l’alcool. Cependant il est bon de boire du thé de muña et de coca (feuilles médicinales ancestrales). Veuillez-vous renseignez auprès d’un docteur pour plus d’informations et afin d’éventuellement obtenir un traitement en cas de problèmes liés à l’altitude. 

Quelques points importants 

Evitez des complications imprévues en arrivant au moins 1 jour avant sur le lieu de départ de l’excursion. Veuillez, également, vous renseignez en avance sur les passeport et visas nécessaires afin d’entrer au Pérou. 

Equipement

Voici quelques recommandations concernant ce dont vous pouvez avoir besoin lors des excursions 

• Une veste étanche et coupe-vent légère avec capuche 
• Une paire de sandales, Nue pieds, Tongs  
• Chapeau large / casquette  
• Lunettes de soleil  
• Baume à lèvres / Crème solaire avec une résistance élevé aux UV  
• Gel nettoyant / Désinfectant anti bactériens  
• Lingettes  
• Papier toilette  
• Adaptateur de voyage avec port USB  
• Appareil Photo  
• Traitement médical personnel, si besoin  
• Anti-insectes  
• Petit sac à dos pour les excursions d’une journée  
• Veste et pull chaud  
• Gants, bonnets et écharpes  
• Pantalon de randonné confortable  
• Lampe torche  
• Passeport (copie et original)